退休後,除了拉著老公逐夢"一路玩到掛"外,也想找管道以行動對社會略盡棉薄之力,因緣際會下,和同事的退休老公,一起參加消基會招募志工的受訓與實習, 從此空白名片有了個頭銜~"基婆", 每週半天在消基會的電話諮詢,成了我行事曆上的固定作息!
「課程中途能退費嗎？」、「通訊差可毀約嗎？」「新品不滿意可退貨嗎？」，，，兵來將擋，水來土掩，面對消費者一通通從話筒拋出來的＂疑難雜症＂，我們得鎮定的耐心傾聽，再循消保法與多重管道外加累積經驗, 逐一解析"拆招"，不過,這幾年的通訊交易大幅提升,不幸碰上惡性詐騙或消聲匿跡的賣家，我們也"無法度"愛莫能助啦！
「幫我調閱賣方資料！」、「幫我送檢食品！」、「派人來查加油站揩油!」，，，縱使戮力半世紀的消基會,已獲全民信任與仰賴, 但畢竟我們還是義務性的民間組織,不是萬能的"神",也無公權力，因此, 面對不明究裡的責求，就得委婉說明了！「知道了，謝謝喔！」，每通來電，都是焦慮失措的消費諮詢，我們也從中學習, 當他們答謝離線，其實也為自己再添一筆利人利己的快樂存摺！
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| 募款餐會上代表南區消基會作年度簡報 |
